TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Nós aceitamos troca ou devoluções em até 07 dias corridos do recebimento dos itens, se não estiver satisfeito entre em contato conosco. Você pode solicitar a primeira troca ou devolução de sua compra totalmente grátis, ou seja, o frete de envio não será cobrado. Na segunda troca os custos de envio ficam por conta do comprador (a).

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Como funciona a troca?

 

Todas as nossas trocas são realizadas por cupom de trocas em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias corridos após recebermos a sua peça e o prazo para utilização é válido por 30 dias, assim você pode escolher os novos produtos com calma. 

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Como funciona a devolução?

 

Caso opte pela devolução, o nosso prazo de solicitação de estorno é de 7 dias corridos após recebermos a peça em nosso escritório. O estorno pode acontecer de 2 formas, dependendo da forma de pagamento do seu pedido:

 

PIX: O estorno será liberado em nossa intermediadora de pagamentos para resgate em até 7 dias corridos a partir da data que recebermos a peça em nosso centro de distribuição;

 

Cartão de crédito: Você receberá o estorno em sua própria fatura. Temos o prazo de 7 dias corridos para fazer a solicitação do estorno para a intermediadora de pagamentos. Após essa etapa, a operadora do seu cartão é notificada imediatamente e o valor é estornado.

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Importante: Os itens devem estar com as tags afixadas na peça, etiquetas, embalagens, sem indícios de uso (com sujeiras como pelos e perfume, por exemplo) tudo em conformidade com o recebimento, portanto, ao receber sua comprinha, prove as peças sem tirar as tags, ok?

Se for enviada mais de uma peça no pacote, elas devem ser embaladas individualmente para não ocorrer o risco de danificar as estampas. A Cambia Outside resguarda o direto de não aceitar qualquer troca ou devolução que não cumpram os critérios acima serão enviados de volta para o cliente.